7 שאלות שיחסכו לכם ספק AI גרוע

כשתחום מתחמם, נכנסים אליו הרבה אנשים. חלקם מהנדסים מצוינים, חלקם משווקים מצוינים, וקשה להבדיל ביניהם בפגישה ראשונה. השאלות הבאות עוזרות.

1. "תראו לי משהו שבניתם שעובד עכשיו"

לא מצגת, לא סרטון — מערכת חיה. ספק שבנה דברים אמיתיים ישמח להראות. אם כל הדוגמאות הן "בפיתוח" או "אצל לקוח שלא מאשר לחשוף", זה סימן.

2. "מה הבוט יעשה כשהוא לא יודע?"

זו השאלה שהכי מגלה. מערכות AI טועות ולפעמים ממציאות תשובות. ספק מנוסה יסביר לכם בדיוק איך הוא מגביל את זה: על אילו מקורות מידע הבוט מסתמך, מתי הוא מודה שאינו יודע, ומתי הוא מעביר לאדם. ספק שאומר "הוא תמיד יידע" — לא בנה מספיק.

3. "כמה טוב זה בעברית?"

תבקשו הדגמה חיה בעברית, ותנסו לשבור אותה. תכתבו בשגיאות כתיב, בסלנג, בלי ניקוד, משפט ארוך עם שתי שאלות בתוכו. ככה נראים לקוחות אמיתיים, לא כמו התסריט המסודר בהדגמה.

4. "מי הבעלים של מה?"

5. "מה קורה אחרי העלייה לאוויר?"

בוט הוא לא אתר שמסיימים ושוכחים. בחודש הראשון תמיד מתגלים תרחישים שלא חשבתם עליהם. תשאלו כמה סבבי כוונון כלולים, ומי קורא את השיחות שנכשלו כדי לשפר.

6. "איך אתם מטפלים במידע של הלקוחות שלי?"

שיחות עם לקוחות מכילות מידע אישי, ולפעמים רגיש. תשאלו איפה זה נשמר, כמה זמן, מי בצוות שלהם יכול לגשת, והאם המידע נשלח לספקי AI חיצוניים. אם התשובה מעורפלת — זו בעיה, גם משפטית וגם מוסרית.

7. "מה יקרה אם נרצה לעזוב?"

ספק בטוח בעצמו יענה בלי להתגונן. תבררו מה תקופת ההתחייבות, מה לוקחים איתכם, וכמה זמן לוקח לנתק. ההסכמים הכי טובים הם אלה שקל לצאת מהם — כי אז הספק חייב להישאר טוב.